泓源能源供应公司2021-2022年度供热工作顺利开展

2021—2022年度供热工作开展以来，泓源能源供应公司坚持一手抓供热质量，一手抓服务水平，全力以赴保障热用户温暖过冬，为广大热用户送去温暖和信心。

为确保设备安全运行及保证供热服务质量，在注水打压期间，对管网巡检过程中发现的跑冒滴漏现象，泓源能源供应公司员工加班加点，连夜处理，克服多雨天气进行施工抢修，并于2021年10月25日顺利升温运行。针对疫情防控形势，积极开通了微信公众号，让热用户在家动动手指，足不出户即可办理业务，既节省了热用户宝贵的时间也减少了人员聚集，降低了感染病毒的风险，让热用户用暖无忧；收费营业厅每日进行防控登记、体温测量和环境消毒等工作，并对前来办理业务的热用户进行扫码登记，严格落实抗疫要求。

（图为营业厅办理供热业务）

（图为检修供热管道阀门）

供热期间，泓源能源供应公司员工主动放弃休息，积极投身于供热一线，24小时监控供热参数，维护设备安全运行，并根据天气情况，不断调节供热参数，确保供热服务质量。主动入户测温，监测热用户家中的供热质量，倾听热用户用热反馈，对热用户反映的用热问题，及时进行检查解决难题。目前，泓源能源供应公司运行的隔压站及11座换热站运行正常，接收处理热用户反映用热问题143起，入户测温热用户室温均达标，室内温度平均为20℃-24℃，用户反映良好。

（图为入户检测热用户室温达标情况）

下一步，泓源能源供应公司将根据供热工作实际，及时总结经验、查找不足、完善工作措施，想热用户所想、解热用户之忧，在抗疫特殊时期为热用户送去温暖和信心，用情、用力、用心解决热用户困难事、烦心事，让广大热用户体会到更有温情的供热服务，不断增强用户获得感、幸福感、安全感，确保让百姓温暖过冬、满意过冬。

（信息来源：能源供应公司）