泓源能源供应公司扎实开展“大回访”活动全力保障热用户温暖过冬

今冬供热以来，泓源能源供应公司始终把保障热用户供热作为头等大事，严格落实《平凉中心城区集中供热管理办法（试行）》，在加强对隔压站、换热站巡查巡检和24小时全天候值班的同时，扎实开展“大回访”活动，全方位了解热用户用热情况，确保热用户温暖过冬。

在“大回访”活动中，工作人员深入热用户家中，实地测量室内温度，听取意见建议和困难诉求，有针对性地改进服务措施，不断提升供热工作满意度。特别是对测量温度不达标的，现场查明原因，研究解决措施，立即整改落实，确保温度达标，并持续跟进回访做到稳定供热。同时，结合回访活动，积极向供热区域内各小区、企业发送和张贴供热宣传资料，宣传政策、答疑解惑，讲解供热相关知识和正确排气、清洗地热管路等方法，并告知热用户供热服务电话，确保第一时间受理处理各类用热问题。

通过“大回访”活动，进一步了解掌握了热用户用热情况，及时处理解决了各类困难和问题，取得了热用户的理解和支持，为持续向热用户提供优质高效的供热服务奠定了良好基础。

（信息来源：能源供应公司）